Política de envío
Política de Envío de Myrkja
Nuestro objetivo es garantizar un proceso de envío fluido y transparente para su comodidad y satisfacción. A continuación, encontrará los detalles de nuestro proceso de envío.
RANGO DE ENVÍO
PaísesActualmente enviamos únicamente dentro de la UE, Reino Unido, EE. UU. y Canadá.
Expansión FuturaSe está considerando la expansión a otras áreas de envío.
COSTOS DE ENVÍO
Dentro del Rango de EnvíoEnvío gratis en todos los pedidos.
Sin Cargos OcultosTodos los costos se indican claramente al momento de pagar.
TIEMPO DE PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Tiempo de ProcesamientoLos pedidos se procesan en 1-2 días hábiles, de lunes a viernes.
Hora del último pedido22:00 (GMT+01:00) Hora Estándar de Europa Central (Ámsterdam).
Pedidos de Fin de SemanaLos pedidos realizados durante los fines de semana se procesarán el siguiente día hábil.
TIEMPO DE TRÁNSITO
Tiempo Estimado de Entrega7-14 días hábiles.
Días hábilesEnvíos se realizan de lunes a viernes.
NotasLos tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas y problemas de transporte.
PROCESO DE ENVÍO
MensajeroEnviamos a través de servicios de mensajería confiables
Envíos AseguradosTodos los envíos están asegurados. Contacte a nuestro servicio al cliente en caso de pérdida o daño durante el tránsito.
INSTRUCCIONES DE SEGUIMIENTO
Información de SeguimientoDespués de la compra, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento, que incluye el nombre de la empresa de envío y el número de seguimiento.
Seguimiento de tu PedidoPuede rastrear su pedido a través de nuestro sitio web. Simplemente ingrese su número de seguimiento en nuestro portal de seguimiento para ver el estado de su pedido.
PreguntasNuestro equipo de soporte está listo para ayudar con cualquier pregunta sobre el seguimiento de su pedido.
PROCEDIMIENTO PARA ARTÍCULOS FALTANTES
Reportar Artículos FaltantesContacte a nuestro servicio al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su paquete a través decare@myrkja.com.
ResoluciónResolveremos el problema lo antes posible y le enviaremos un artículo de reemplazo o le ofreceremos un reembolso.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
DevolucionesLos productos pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
Condiciones para DevolucionesArtículos deben estar sin usar, sin daños y devueltos en su embalaje original. Los artículos personalizados no pueden ser devueltos.
CostosLos costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo sea defectuoso o no corresponda a la descripción. En estos casos, Myrkja cubrirá los costos de envío de la devolución.
ReembolsoLos reembolsos se procesan dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la devolución y se reintegran al método de pago original.
Tarifa de reposición
Sin Cargo por ReposiciónMyrkja no cobra ninguna tarifa de reposición para devoluciones.
COSTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN
Para Productos DefectuososSin costo para el cliente. Esto se aplica cuando el producto es incorrecto, está dañado por el transportista o presenta cualquier otro defecto.
Para Arrepentimiento del ClienteEl costo real del envío de devolución será cobrado al cliente. Esto se aplica cuando el cliente compró el producto equivocado, el artículo no le queda bien, o ya no desea el artículo.
Servicio al Cliente
Correo electrónico:care@myrkja.com
Estamos comprometidos a garantizar su satisfacción. Por favor, contáctenos si tiene alguna pregunta o inquietud adicional.