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Preparamos todos los pedidos en un máximo de 48 horas laborables.
Las piezas personalizadas pueden tardar un poco más (verás el plazo en el checkout).

En temporada alta el tiempo puede variar ligeramente.
No nos hacemos responsables de posibles retrasos causados por factores externos o mensajerías.

📩 He hecho un pedido pero no recibí el email de confirmación

Primero revisa tu carpeta de spam — suele estar ahí.
¿No aparece? Escríbenos a través del formulario o al correo: care@myrkja.com y te lo reenviamos.

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📦 ¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Cuando tu pedido salga del almacén, recibirás un email con el enlace de seguimiento.
También puedes consultarlo desde la página de [Seguimiento de pedido].

Si el enlace aún no muestra datos, espera unas 24h — a veces la mensajería tarda en actualizar.

💍 ¿Cómo saber mi talla de anillo?

Muy fácil. Usa un anillo que ya te quede bien y mide el diámetro interior.
Después, busca tu talla en esta tabla:

Consejo: los dedos cambian ligeramente de tamaño según el clima o el momento del día. Si estás entre dos tallas, elige la más grande.

✏️ ¿Puedo modificar mi pedido?

Preparamos los pedidos bastante rápido, así que no siempre es posible hacer cambios.
Pero si te equivocaste, escríbenos cuanto antes a care@myrkja.com y haremos lo posible por ayudarte.

🔁 ¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución?

Tienes 14 días desde la entrega para solicitar una devolución o cambio.
Solo tienes que escribirnos a care@myrkja.com y te daremos las instrucciones en 24–48h.

❗ Las joyas personalizadas solo se pueden devolver si tienen un defecto confirmado por nuestro equipo.

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